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你能用Zendesk和人口普查做什么?
- 使用产品数据进行路由 & 优先考虑来自高级用户的门票
- 通过在票旁边显示产品使用指标来提高成功团队的生产力
- 在Zendesk中构建报告，并根据功能使用情况划分门票
360º客户档案
你的堆栈由10多个工具组成. Each one has data about your customers; none have the full picture. 与人口普查, 将竖井数据统一到定制的360°客户配置文件中，在所有工具之间保持同步, 所以你的团队不需要去5个不同的地方去了解他们的客户.
提高人员的工作效率
通过在票据旁边显示产品使用指标和帐户信息，提高代理的工作效率, 所以他们需要的一切都触手可及. 使用产品数据进行路由 & 优先处理来自高级用户或高级用户的案例.
票支持优先级
根据客户使用情况和合同价值对客户支持票证进行优先级排序和路由. 确保您的最高价值客户以最小的延迟得到他们需要的关注和支持.
自定义对象的API
您可以使用自定义对象API来创建、更新和删除您自己定义的对象. 您还可以使用它来定义和管理与其他对象的关系, 包括本地Zendesk对象，如票和用户.
宏
宏由一个或多个操作组成，这些操作修改票据字段的值. 宏由代理手动应用于票据.
组织订阅
组织中的代理可以订阅在组织中的某个人提交票证时收到通知. 只要代理被允许查看所有门票或该组织的门票，就会收到通知.
票
票证是您的最终用户(客户)与Zendesk Support中的代理进行通信的手段. 票可以来自许多渠道, 包括电子邮件, 帮助中心, 闲谈，聊天, 电话, 推特, 脸谱网, 或API. 所有门票都有一组核心属性.
用户
Zendesk Support有三种类型的用户:最终用户(您的客户)、代理和管理员. 最终用户、代理、管理员.
新太阳城-官方网站-apple app store排行榜发现支持案例与客户的比例下降了, 新太阳城-官方网站-apple app store排行榜的平均响应时间大幅下降.
唯一的真相来源 在你所有的工具中
普查是在整个业务中共享数据一致视图的最简单方法. 定义你的模型, 指标, 以及数据仓库中的业务逻辑，并将它们同步到所有操作工具中.
- 在一致的度量中建立信任
- 用干净的数据自信地实现自动化
- 简化数据集成策略
- 提高数据安全性和可见性
