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您的堆栈由10多个工具组成. Each one has data about your customers; none have the full picture. 与人口普查, 将孤立的数据统一到定制的360°客户配置文件中，并在所有工具之间保持同步, 所以你的团队不必跑5个不同的地方去了解他们的客户.
通过在票证旁边显示产品使用指标和帐户信息来提高座席的工作效率, 所以他们需要的一切都唾手可得. 使用产品数据进行路由 & 优先考虑来自高级用户或高级帐户的案例.
根据客户使用情况和合同价值对客户支持票据进行优先排序和路由. 确保你的最有价值的客户以最小的延迟获得他们所需的关注和支持.
您可以使用Custom Objects API来创建、更新和删除您自己定义的对象. 您还可以使用它来定义和管理与其他对象的关系, 包括原生Zendesk对象，如门票和用户.
宏由一个或多个修改票证字段值的操作组成. 宏由代理手动应用于票证.
组织中的代理可以订阅，以便在组织中有人提交票证时收到通知. 只要代理商被允许查看所有门票或组织的门票，他们就会收到通知.
票是您的最终用户(客户)与Zendesk支持中的座席进行通信的手段. 门票可以从多个渠道产生, 包括电子邮件, 帮助中心, 闲谈，聊天, 电话, 推特, 脸谱网, 或API. 所有票证都有一组核心属性.
Zendesk Support有三种类型的用户:最终用户(您的客户)、代理和管理员. 最终用户、代理、管理员.
云顶4008最新网站-apple app store看到云顶4008最新网站-apple app store的支持案例与客户的比例下降了, 云顶4008最新网站-apple app store的平均响应时间大幅下降.
普查是在整个企业中共享一致数据视图的最简单方法. 定义你的模型, 指标, 以及数据仓库中的业务逻辑，并将它们与所有操作工具同步.
